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售后服务

我们为用户提供7*24全年无休服务,无论您在何时、何地,我们时刻准备为您提供满意、周到的服务。

此外,我们还为您提供多种方式的技术支持服务,包括定期在主要城市举行的产品和技术培训会、技术论坛峰会等。

在我们这里,客户无大小之分,您的满意就是我们的服务标准。

服务内容

1、使用答疑:对在使用过程中的任何问题给予在线、电话、网络等方式解答。

2、软件升级:当产品进行数据优化,方案改版,我们都将提供免费软件升级服务。

3、售后维修:为保证产品的正常使用,公司承诺3个工作日的维护服务。

4、定期巡访:产品在使用过程中,公司定期对产品进行巡查回访,及时解决客户的疑难杂症。

5、技术改进:随着技术的改进,产品及时需要更新换代和对使用过程出现的问题将会给予技术改进。

高保障多样化的保修服务

1、基本保修服务:提供1年以上标准保修服务及最长5年的增值保修服务。

2、全保VIP服务:返厂寄修、上门服务、意外保障、软件服务。

3、延保服务: 在原有保修基础上,可增加1-4年保修服务,总体保修时间不超过5年。保修期内可无限次免费维修或更换整机部件(人为损坏除外)。保修范围涵盖整机所有部件(不包含线材、电源、充电器等附件)。

4、意外保障服务:服务有效期限为1年,服务到期或服务次数使用完毕服务自动终止;本服务是针对保内产品提供的意外保障,过保设备如需购买服务需同时购买延保服务。

5、本服务只适用于整机部分,不包含附件(如线材、电源、充电器等)。


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